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Les premiers soins émotionnels
Mieux comprendre la colère et nos erreurs de communication
Prendre en compte les émotions des adultes
1er pilier: la confiance en soi
2ème pilier: la vision de soi
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Repérer les différents styles d'autorité
Mettre en place un cadre solide et sécurisant
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La complexité de la communication
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Quand cela se complique !